okgo লগইন: সাইন ইন করুন, যেখানে থেমেছিলেন সেখান থেকেই শুরু করুন

অ্যাকাউন্টে থাকা ০১ দিয়ে শুরু হওয়া এগারো সংখ্যার মোবাইল নম্বরটি, দেশের কোড বা স্পেস ছাড়া। সাধারণত এটাই সেই bKash বা Nagad নম্বর, যা দিয়ে আপনি নিবন্ধন করেছিলেন। এরপর SIM বদলে থাকলে যে ডিভাইসে পুরোনো SIM আছে সেখান থেকে লগইন করুন, নয়তো লাইভ চ্যাটে বলে অ্যাকাউন্টের নম্বরটি আপডেট করিয়ে নিন।

এক মিনিট সময় দিন, তারপর দেখুন ইনবক্স ভরে যায়নি এবং SIM-এ শর্ট কোড ব্লক করা নেই। যেখানে সিগন্যাল ভালো সেখানে গিয়ে ফর্মটি রিলোড করে আরেকবার কোড চান। দুবার অনুরোধই যথেষ্ট। এরপর লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নম্বরটি দেখে নিতে পারবে।

না। টিক দিলে সেশন খোলা থাকে, ফলে ফোনটি হাতে পাওয়া পরের ব্যক্তি পাসওয়ার্ড ছাড়াই আপনার ব্যালেন্সে ঢুকে যেতে পারে। শুধু নিজের কাছে থাকা ফোনে এটি ব্যবহার করুন। দোকানের হ্যান্ডসেট বা সাইবার ক্যাফের কম্পিউটারে টিক দেবেন না, আর চলে যাওয়ার আগে পুরোপুরি লগ আউট করুন।

পাসওয়ার্ড তো কাজ করবেই, কিন্তু কোড যায় পুরোনো নম্বরে, তাই রিসেটের চেষ্টা আটকে যায়। নতুন SIM আর আপনার NID নিয়ে লাইভ চ্যাটে গিয়ে নম্বরটি বদলানোর অনুরোধ করুন। পরের উত্তোলনের আগেই কাজটি সেরে নিন, কারণ পেমেন্ট যায় শুধু আপনার কাগজপত্রের সঙ্গে মেলা তথ্যেই।

সাধারণত পুরোনো ভার্সনের কারণে এমন হয়। এখনকার ভার্সন ২.২.৯, এতে Android ৬.০ বা নতুন লাগে এবং ইনস্টল সাইজ ৪৫ MB। পুরোনো কপিটি ডিলিট করে okgo অ্যাপ পেজ থেকে চলতি APK ডাউনলোড করুন, আর ফোনে অল্প জায়গা খালি রেখে ইনস্টল করুন যাতে আপডেটটি ঠিকঠাক শেষ হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে এবং তারা বলে দিতে পারে লকটি সাময়িক, নাকি রিসেট দরকার। নিবন্ধিত নম্বর আর NID হাতের কাছে রাখুন। সেখানে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা কোড চাইবে না, আর কেউ বলবে না কোনো কিছু ছাড়াতে ব্যক্তিগত bKash নম্বরে টাকা পাঠাতে।