okgo উত্তোলন ও KYC গাইড: bKash-এ টাকা তোলার নিয়ম

উত্তোলনের আগে যাচাই: KYC ফাইল

KYC মানে know your customer, বাস্তবে এটি একটি নথির একটি ছবি। এটি আছে যাতে টাকা যায় অ্যাকাউন্টের মালিকের কাছেই, আর অন্য কেউ আপনার ব্যালেন্স খরচ করতে না পারে। এটি করতে হয় মাত্র একবার।

যাচাই হয় প্রথম উত্তোলনের আগেই, পরে নয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ই নথি জমা দিলে উত্তোলনের লাইন এর জন্য কখনো থামতে হয় না।

okgo যেসব নথি গ্রহণ করে

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছন দুদিকই এক বা দুটি ছবিতে দেখাতে হবে।
• পাসপোর্ট — ছবির পাতা খোলা, আর নিচের মেশিন-রিডেবল অংশটি পড়া যায় এমন স্পষ্ট।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — ছাপা তথ্য ও ছবি স্পষ্ট, পুরনো হাতে লেখা স্লিপ নয়।

একটি নথিই যথেষ্ট। তাতে থাকা নাম অবশ্যই আপনার okgo প্রোফাইলের নাম এবং যে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা তুলবেন তার নামের সঙ্গে মিলতে হবে।

পাস করবে এমন ফাইল আপলোড করা

1. লগইন করে Account খুলুন, তারপর Verification। আপলোডের ঘরটি কেবল তখনই দেখা যায় যখন আপনার প্রোফাইল এখনো যাচাই হয়নি।
2. নথির ধরন বেছে নিন যাতে যাচাইকারী জানেন কী দেখছেন, তারপর আগে সামনের দিকটি দিন।
3. দিনের আলোয় সমতল জায়গায় রেখে কার্ডের ছবি তুলুন। ফোনটি কার্ডের সমান্তরাল ধরে রাখুন, যাতে কিনারা সোজা থাকে।
4. নথির দ্বিতীয় দিক থাকলে সেটিও যোগ করুন, তারপর একই কার্ড মুখের পাশে ধরে নিজের একটি ছবি তুলুন।
5. জমা দিন এবং স্ট্যাটাস pending থেকে approved-এ বদলাতে দেখুন। যাচাইয়ের সময়সীমা ১২ ঘণ্টা।

ছবির নিয়ম, যা একদিন বাঁচায়

• নথির চারটি কোণাই ফ্রেমের ভেতরে থাকবে, আঙুলে কিছু কাটা পড়বে না।
• ছবি বা নম্বরের ওপর ফ্ল্যাশের ঝলক থাকবে না। রাতে বাতির নিচে না নিয়ে জানালার পাশে দিনের আলোয় তোলাই ভালো।
• নম্বর, জন্মতারিখ ও ইংরেজি নাম হাত দূর থেকেও পড়ার মতো স্পষ্ট।
• এডিট, ফিল্টার, ক্রপ বা প্রিন্টআউটের স্ক্রিনশট নয়। ক্যামেরার আসল ফাইলটিই পাঠান।
• সেলফিতে আপনার মুখ স্পষ্ট দেখা যাবে, টুপি, সানগ্লাস বা মাস্ক ছাড়া।

ফাইলটি কে দেখে

নথি সরাসরি যাচাইয়ের লাইনে যায়, আর খোলে কেবল অ্যাকাউন্ট অনুমোদনের দলই। এগুলো আপনার প্রোফাইলের সঙ্গে রাখা থাকে, কোথাও পোস্ট করা হয় না, মার্কেটিংয়েও ব্যবহার হয় না। ফাইলটি রেকর্ডে থেকে যায়, তাই পরের উত্তোলনে আরেকবার যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।

লাইভ চ্যাটে, সোশ্যাল মিডিয়ার পেজে বা মেসেজে কেউ চাইলেও আইডির ছবি পাঠাবেন না। সাপোর্ট কখনও চ্যাটে কার্ডের পুরো ছবি চাইবে না, আর এমন অনুরোধ দেখলেই বুঝবেন সেটি নকল অ্যাকাউন্টের কাজ।

খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাটে যা জিজ্ঞেস করেন

পেআউটের পথে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর।

okgo উত্তোলনে কত সময় লাগে?

সাধারণ দিনে প্রায় ৪০ মিনিট। নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম অনুরোধে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, কারণ তখন পরিচয় যাচাই শেষ হওয়ার অপেক্ষা করতে হয়।

সবচেয়ে কম কত টাকা উত্তোলন করা যায়?

৳৫০০। ব্যালেন্স এর চেয়ে কম হলে খেলা চালিয়ে যান বা ডিপোজিট যোগ করুন — সর্বনিম্ন সীমা পেরোলেই অনুরোধটি এগিয়ে যাবে।

এক দিনে কত টাকা উত্তোলন করা যায়?

শুরুর Copper টিয়ারে ৳৬৫,০০০। Silver ও Gold সীমাটা বাড়ায়, আর Titanium-এ তা দিনে ৳৩৮০,০০০ পর্যন্ত যায়। টিয়ার আপনার মাসিক টার্নওভার অনুযায়ী চলে, তাই খেলার সঙ্গে সঙ্গে তা ওপরে ওঠে।

প্রথম উত্তোলনের আগে যাচাই করতেই হবে?

হ্যাঁ। অনুমোদিত তালিকা থেকে একটি ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট এরিয়া থেকে আপলোড করুন, ১২ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ হয়ে যায়। অনুমোদনের পর আপনার উত্তোলনের কিউ স্বাভাবিক গতিতে চলে।

কোন ডকুমেন্ট দ্রুত অনুমোদিত হয়?

NID কার্ড, কারণ এর দুই পিঠেই তথ্য ছাপা থাকে আর ছবিটাও সাধারণত স্পষ্ট হয়। পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও সমান কাজ করে, যদি তথ্য ও ছবি পড়া যায়।

জেতা টাকা বন্ধুর bKash নম্বরে পাঠানো যায়?

না। মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার okgo প্রোফাইলের সমান নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে পেআউট পাঠালে টাকা আপনার ব্যালেন্সেই ফিরে আসে।

বোনাস চলাকালীন উত্তোলন করা যায়?

সেই বোনাসের ১৯× ওয়েজারিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত নয়। আগে প্লে-থ্রু শেষ করুন, তারপর অনুরোধ পাঠান। শেষ হওয়া বোনাসের টাকা অন্য যেকোনো ব্যালেন্সের মতোই গণ্য হয়।

৪০ মিনিট পরেও কিছু না এলে কী করব?

ওয়ালেট হিস্ট্রি খুলে স্ট্যাটাস লাইনটি দেখুন। যদি এখনো প্রসেসিং দেখায়, রেফারেন্স নম্বর, টাকার পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। সাপোর্ট ২৪/৭ খোলা থাকে।

okgo উত্তোলনে কোনো ফি নেয়?

অনুরোধ করা অঙ্কের সঙ্গে okgo কিছু যোগ করে না। আপনার ওয়ালেট সেবাদাতা বা ব্যাংক নিজেদের ইনকামিং ফি ধরে থাকলে সেই চার্জ তাদের দিক থেকেই আসে।